Allgemeine Geschäftsbedingungen für ONE
Ai11 Consulting GmbH / ai11one.com
1. Geltungsbereich
1.1Diese Bedingungen regeln die Bereitstellung des Software-as-a-Service-Produkts ONE durch die Ai11 Consulting GmbH, Wastiangasse 12/1/Top 2, 8010 Graz, FN 553353 f (im Folgenden „Anbieterin“, „wir“) an den Kunden („Sie“).
1.2ONE wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts erbracht. Mit Vertragsabschluss bestätigen Sie, im Rahmen Ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zu handeln.
1.3Eigene Einkaufsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
1.4Für Aufträge zu Beratung, Individualentwicklung oder Implementierung gelten weiterhin die gesonderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ai11 Consulting GmbH. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Nutzung von ONE als Abonnement.
1.5On-Premises-Installationen von ONE sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen. Sie werden in einem gesonderten Lizenz- und Wartungsvertrag geregelt.
2. Vertragsabschluss
2.1Die Darstellung von ONE auf ai11one.com ist kein bindendes Angebot.
2.2Bei den Tarifen Starter und Business kommt der Vertrag zustande, wenn Sie die Registrierung abschließen, diese Bedingungen annehmen und wir den Zugang bereitstellen.
2.3Beim Tarif Enterprise kommt der Vertrag durch individuell verhandelte Vereinbarung in Schrift- oder Textform zustande.
2.4Diese Bedingungen werden Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt. Wir dokumentieren die angenommene Fassung und den Zeitpunkt der Annahme.
3. Einstieg über den kostenlosen Starter-Tarif
3.1Eine zeitlich befristete Testphase wird nicht angeboten. Der Einstieg erfolgt über den kostenlosen Starter-Tarif nach Punkt 4.1, der zeitlich unbefristet und ohne Angabe von Zahlungsdaten nutzbar ist.
3.2Sie können jederzeit auf einen kostenpflichtigen Tarif wechseln. Der Wechsel wird nach Punkt 5.6 wirksam.
3.3Wechseln Sie zurück auf den Starter-Tarif, gilt Punkt 5.6. Ihre Daten bleiben erhalten, soweit sie innerhalb der Grenzen des Starter-Tarifs liegen. Übersteigt die Nutzerzahl fünf, ist der Zugang auf Lesezugriff beschränkt, bis Sie auf fünf Nutzer reduzieren oder einen kostenpflichtigen Tarif buchen. Eine Löschung erfolgt in diesem Fall nicht.
4. Tarife und Leistungsumfang
4.1Starter — kostenlos, bis zu fünf (5) Nutzer. Zahlungsdaten sind nicht erforderlich. Der Workspace-Administrator kann bis zu dieser Grenze kostenfrei Nutzer hinzufügen. Leistungsumfang gemäß Tarifbeschreibung: Leads, ein Board, einfache Rechnungslegung und Zeiterfassung.
4.2Business — € 19 pro Nutzer und Monat zzgl. USt, bis zu 200 Nutzer. Abrechnung wahlweise monatlich oder jährlich mit 20 % Nachlass auf den Monatspreis. Leistungsumfang gemäß Tarifbeschreibung: Sales, Boards und Sprints, Zeit, Urlaub und Team. Für mehr als 200 Nutzer gilt der Enterprise-Tarif.
4.3Enterprise — Bereitstellung auf Grundlage eines Individualvertrags, der sämtliche vereinbarten Bedingungen festlegt. Die Preisgestaltung richtet sich nach dem Umfang der erforderlichen Anpassung. Enterprise-Verträge werden in der Regel auf ein Jahr und nicht im Selbstbedienungsweg geschlossen. Zusätzlich enthalten sind insbesondere Single Sign-on, erweiterte Rollen und Auditprotokolle. Nutzerzahl, Funktionsumfang, Support und Service Levels ergeben sich aus dem Individualvertrag. Bei Widerspruch geht der Individualvertrag diesen Bedingungen vor.
4.4Der Funktionsumfang ergibt sich aus ai11one.com und der Produktdokumentation im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
4.5Wir dürfen ONE weiterentwickeln, Funktionen ergänzen und ersetzen, sofern die vereinbarte Kernfunktionalität nicht wesentlich eingeschränkt wird. Ist eine wesentliche Einschränkung unvermeidbar, gilt Punkt 6.7 lit. d.
4.6ONE wird als Software-as-a-Service bereitgestellt. Es wird keine Software zur dauerhaften Installation überlassen und kein Quellcode übertragen.
5. Nutzer und Lizenzplätze
5.1Der Zugang wird je benanntem Nutzer eingeräumt. Benannte Konten dürfen nicht geteilt werden. Zugangsdaten sind geheim zu halten.
5.2Starter: bis zu fünf Nutzer, kostenfrei. Für mehr Nutzer ist der Business- oder Enterprise-Tarif erforderlich.
5.3Business: bis zu 200 Nutzer. Jeder Nutzer wird nach Punkt 4.2 verrechnet. Für mehr als 200 Nutzer ist ein Enterprise-Vertrag erforderlich.
5.4Enterprise: Die vertraglich vereinbarte Nutzerzahl darf nicht eigenmächtig überschritten werden. Zur Aufstockung informieren Sie uns; wir erhöhen die Berechtigung.
5.5Hinzufügung während einer Abrechnungsperiode. Während einer laufenden Periode hinzugefügte Nutzer werden anteilig ab Beginn des Folgemonats verrechnet. Für den Teilmonat fällt kein Entgelt an.
5.6Entfernung von Nutzern und Herabstufungen werden zum nächsten Verlängerungstermin wirksam; bis dahin wird der bisherige Umfang verrechnet. Eine Rückerstattung oder Gutschrift für die laufende Periode erfolgt nicht. Höherstufungen werden sofort wirksam und anteilig verrechnet.
5.7Sie sind für die Einhaltung dieser Bedingungen durch Ihre Nutzer verantwortlich.
6. Preise, Rechnungen und Zahlung
6.1Alle Preise verstehen sich netto zzgl. Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe.
6.2Wir setzen keinen Online-Zahlungsdienstleister ein. Wir stellen Rechnungen, die Sie per Überweisung begleichen. Kartendaten werden nicht erhoben.
6.3Rechnungslegung.
6.4Zahlungsziel. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug zahlbar.
6.5Zahlungsverzug. Bei Zahlungsverzug mahnen wir zunächst kostenfrei, nach weiteren 15 Tagen ein zweites Mal unter Ankündigung der Sperre. 15 Tage danach dürfen wir den Zugang sperren und 30 Tage nach der Sperre den Vertrag beenden. Während der Sperre bleiben Ihre Daten erhalten und exportierbar. Verzugszinsen fallen in der gesetzlichen Höhe nach § 456 UGB an; angemessene Betreibungskosten nach § 1333 Abs 2 ABGB können geltend gemacht werden.
6.6Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
6.7Rückerstattungen.
6.8Preisänderungen werden mit Wirkung zum Beginn der nächsten Vertragsperiode und mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen in Textform vorgenommen. Nehmen Sie eine Erhöhung nicht an, können Sie zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen. Enterprise-Preise richten sich nach dem Individualvertrag.
7. Ihre Pflichten
7.1Sie nutzen ONE nur rechtmäßig und werden insbesondere nicht: Inhalte hochladen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen; unbefugt auf den Dienst oder Daten anderer Kunden zugreifen; Verfügbarkeit, Integrität oder Sicherheit beeinträchtigen; ONE zurückentwickeln, soweit dies nicht zwingend gesetzlich zulässig ist; ONE weiterveräußern oder Dritten zugänglich machen; oder mit automatisierten Mitteln Daten in beeinträchtigendem Umfang extrahieren.
7.2Sie sind für die in ONE gespeicherten Inhalte und für das Bestehen einer Rechtsgrundlage verantwortlich. Das gilt besonders für Beschäftigtendaten — Zeiterfassung, Abwesenheiten, Urlaub und leistungsbezogene Angaben — sowie für Bewerberdaten. Soweit für Sie geltendes Recht eine Betriebsvereinbarung, eine Information der Beschäftigten oder eine Datenschutz-Folgenabschätzung verlangt, obliegt dies Ihnen.
Hinweis: In Österreich kann die Einführung von Systemen zur Kontrolle und Beurteilung von Beschäftigten nach § 96 Abs 1 Z 3 ArbVG der Zustimmung des Betriebsrats bedürfen. Dies betrifft Sie als Arbeitgeber, nicht uns als Anbieterin.
7.3Sie halten Ihre Konto- und Verwaltungsdaten aktuell.
8. KI-Funktionen
8.1ONE enthält kein eigenes KI-Modell. KI-Funktionen stehen erst zur Verfügung, wenn Ihr Workspace einen eigenen KI-Anbieter mit eigenen Zugangsdaten verbindet.
8.2Das Verhältnis zwischen Ihnen und diesem Anbieter ist von diesem Vertrag unabhängig. Sie tragen die Verantwortung für dessen Bedingungen, Einstellungen und Kosten, einschließlich seiner Speicher- und Trainingseinstellungen.
8.3KI-Ausgaben werden automatisiert erzeugt und können unrichtig, unvollständig oder ungeeignet sein. Sie sind vor einer Verwendung zu prüfen. Sie stellen keine rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung dar. Für ihre Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr.
8.4Sie dürfen keine Daten in KI-Funktionen eingeben, zu deren Offenlegung gegenüber dem Anbieter Sie nicht berechtigt sind.
8.5Der ONE Coding Agent ist nicht Bestandteil des Leistungsumfangs.
9. Verfügbarkeit und Support
9.1Wir erbringen ONE mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers. Für die Tarife Starter und Business wird keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zugesagt.
9.2Support nach Tarif:
9.3Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an. Notfallwartungen können ohne Ankündigung erfolgen.
9.4Nicht erfasst sind Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Ausfälle Ihrer Internetverbindung oder Ausstattung, höhere Gewalt und uns nicht zurechenbare Ausfälle Dritter.
10. Gewährleistung und Haftung
10.1Wir stellen ONE nach dem Stand der Technik bereit. Software kann nicht vollständig fehlerfrei erstellt werden; nicht jede Abweichung ist ein Mangel. Mängel sind uns unverzüglich und so beschrieben anzuzeigen, dass eine Reproduktion möglich ist.
10.2Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Personenschäden sowie soweit nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstigem zwingenden Recht gehaftet wird.
10.3Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Ersparnisse und mittelbare Schäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies zwischen Unternehmern zulässig ist.
10.4Höchstbetrag. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Gesamthaftung je Vertragsjahr auf den höheren Betrag aus € 5.000 oder den in den vorangegangenen zwölf Monaten von Ihnen bezahlten Entgelten begrenzt. Punkt 10.2 bleibt unberührt.
10.5Datensicherung. Sie sind verpflichtet, für Sie wichtige Daten selbst zu exportieren. Bei Datenverlust ist unsere Haftung auf den Aufwand zur Wiederherstellung aus den von uns geführten Sicherungen beschränkt.
10.6Die Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Subunternehmer.
11. Laufzeit und Kündigung
11.1Starter läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit von beiden Teilen beendet werden.
11.2Business, monatliche Abrechnung: Laufzeit ein Monat, automatische Verlängerung um jeweils einen Monat. Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam; bis dahin bleibt der Zugang bestehen.
11.3Business mit jährlicher Abrechnung und Enterprise: Laufzeit ein Jahr, automatische Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Wir erinnern Sie mindestens 30 Tage vor jedem Verlängerungstermin per E-Mail.
11.4„Jederzeit kündbar“ bedeutet: Kündigung jederzeit, ohne Angabe von Gründen, ohne Kündigungsfrist, wirksam zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; das Entgelt für diese Periode bleibt geschuldet. Ergänzend gilt die Kulanzregelung nach Punkt 6.7 lit. c.
11.5Kündigung aus wichtigem Grund. Beide Teile können aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Für uns liegt ein solcher insbesondere vor, wenn Sie trotz Mahnung und angemessener Nachfrist mit einem erheblichen Entgelt in Verzug sind, wesentlich gegen Punkt 7 verstoßen oder über Ihr Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet wird.
11.6Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt) oder erfolgt über die Kündigungsfunktion in der Anwendung.
12. Sperre
12.1Wir dürfen den Zugang sperren bei Zahlungsverzug nach Punkt 6.5, bei einer wesentlichen Gefährdung von Sicherheit oder Integrität des Dienstes oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
12.2Außer bei Gefahr in Verzug gehen eine Ankündigung und eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe voraus.
12.3Die Sperre lässt Ihre Zahlungspflicht für die vereinbarte Laufzeit unberührt.
13. Daten nach Vertragsende
13.1Die von Ihnen in ONE gespeicherten Daten bleiben Ihre Daten. Wir beanspruchen daran kein Eigentum und nutzen sie nicht für eigene Zwecke.
13.2Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten 30 Tage lang in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format exportieren.
13.3Danach löschen wir Ihre Daten aus den aktiven Systemen und mit dem Rotieren des Sicherungszyklus auch aus den Sicherungen.
13.4Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäß § 132 BAO und § 212 UGB sieben Jahre auf. Dies ist eine gesetzliche Verpflichtung.
14. Änderungen dieser Bedingungen
14.1Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder des Funktionsumfangs erforderlich ist.
14.2Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail unter Hervorhebung der Änderungen. Widersprechen Sie vor dem Wirksamkeitszeitpunkt, kann jeder Teil zu diesem Zeitpunkt kündigen. Auf dieses Recht weisen wir in der Mitteilung hin.
14.3Ausschließlich für Sie vorteilhafte oder unwesentliche Änderungen können ohne dieses Verfahren vorgenommen werden.
15. Vertraulichkeit
15.1Jeder Teil wahrt die vertraulichen Informationen des anderen und verwendet sie nur für Vertragszwecke. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung öffentlich bekannt sind, bereits rechtmäßig bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund Gesetzes oder behördlicher Anordnung offenzulegen sind.
15.2Die Verpflichtung besteht drei Jahre über das Vertragsende hinaus fort.
16. Datenschutz
16.1Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.
16.2Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) als integrierender Bestandteil dieses Vertrags.
16.3Sie sind hinsichtlich der von Ihnen in ONE gespeicherten personenbezogenen Daten Verantwortlicher und für die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung verantwortlich.
17. Referenzen
Wir nennen Sie als Referenzkunden oder verwenden Ihr Logo nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung.
18. Schlussbestimmungen
18.1Sie dürfen Rechte aus diesem Vertrag nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen, die nicht unbillig verweigert wird. Wir dürfen den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder im Zuge einer Betriebsübertragung übertragen.
18.2Änderungen bedürfen der Textform; dies gilt auch für den Verzicht auf das Formerfordernis.
18.3Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
18.4Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
18.5Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für Graz sachlich zuständige Gericht.
18.6Diese Bedingungen werden in deutscher Sprache geschlossen.
General Terms and Conditions for ONE
Ai11 Consulting GmbH / ai11one.com
This English version is provided for convenience. Only the German version is legally binding; in case of doubt, the German version applies.
1. Scope
1.1These terms govern the provision of the software-as-a-service product ONE by Ai11 Consulting GmbH, Wastiangasse 12/1/Top 2, 8010 Graz, FN 553353 f (hereinafter the “Provider”, “we”) to the customer (“you”).
1.2ONE is provided exclusively to entrepreneurs within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) and to legal entities under public law. By concluding the contract you confirm that you are acting in the course of your business or professional activity.
1.3The customer’s own purchasing terms do not become part of the contract, even if we do not expressly object to them.
1.4Orders for consulting, custom development, or implementation remain subject to the separate General Terms and Conditions of Ai11 Consulting GmbH. These terms apply exclusively to the use of ONE as a subscription.
1.5On-premises installations of ONE are not covered by these terms. They are governed by a separate licence and maintenance agreement.
2. Conclusion of the contract
2.1The presentation of ONE on ai11one.com is not a binding offer.
2.2For the Starter and Business plans, the contract is concluded when you complete registration, accept these terms, and we provide access.
2.3For the Enterprise plan, the contract is concluded by an individually negotiated agreement in written or text form.
2.4These terms are made available to you before the contract is concluded. We document the accepted version and the time of acceptance.
3. Getting started with the free Starter plan
3.1No time-limited trial is offered. You start with the free Starter plan under clause 4.1, which can be used indefinitely and without providing payment details.
3.2You can switch to a paid plan at any time. The change takes effect in accordance with clause 5.6.
3.3If you switch back to the Starter plan, clause 5.6 applies. Your data is retained insofar as it falls within the limits of the Starter plan. If the number of users exceeds five, access is limited to read-only until you reduce the number to five users or book a paid plan. No deletion takes place in this case.
4. Plans and scope of services
4.1Starter — free of charge, up to five (5) users. No payment details are required. The workspace administrator can add users free of charge up to this limit. Scope of services as per the plan description: leads, one board, basic invoicing, and time tracking.
4.2Business — € 19 per user per month plus VAT, up to 200 users. Billed monthly or annually, with a 20 % discount on the monthly price for annual billing. Scope of services as per the plan description: sales, boards and sprints, time, leave, and team. For more than 200 users the Enterprise plan applies.
4.3Enterprise — provided on the basis of an individual contract that sets out all agreed conditions. Pricing depends on the extent of customisation required. Enterprise contracts are generally concluded for one year and not through self-service. They additionally include, in particular, single sign-on, advanced roles, and audit logs. Number of users, scope of functions, support, and service levels follow from the individual contract. In case of conflict, the individual contract prevails over these terms.
4.4The scope of functions follows from ai11one.com and the product documentation at the time the contract is concluded.
4.5We may develop ONE further and add or replace functions, provided the agreed core functionality is not materially restricted. If a material restriction is unavoidable, clause 6.7 (d) applies.
4.6ONE is provided as software as a service. No software is handed over for permanent installation and no source code is transferred.
5. Users and licence seats
5.1Access is granted per named user. Named accounts may not be shared. Access credentials must be kept secret.
5.2Starter: up to five users, free of charge. For more users, the Business or Enterprise plan is required.
5.3Business: up to 200 users. Each user is charged in accordance with clause 4.2. For more than 200 users an Enterprise contract is required.
5.4Enterprise: the contractually agreed number of users may not be exceeded unilaterally. To increase it, inform us; we will raise the entitlement.
5.5Adding users during a billing period. Users added during a running period are charged pro rata from the beginning of the following month. No fee is charged for the partial month.
5.6Removing users and downgrades take effect at the next renewal date; until then the previous scope is charged. No refund or credit is given for the current period. Upgrades take effect immediately and are charged pro rata.
5.7You are responsible for compliance with these terms by your users.
6. Prices, invoices, and payment
6.1All prices are net and exclusive of VAT at the statutory rate.
6.2We do not use an online payment provider. We issue invoices, which you pay by bank transfer. Card details are not collected.
6.3Invoicing.
6.4Payment term. Invoices are payable within 14 days of receipt, without deduction.
6.5Late payment. In the event of late payment we first send a reminder free of charge, and after a further 15 days a second reminder announcing suspension. 15 days after that we may suspend access, and 30 days after suspension we may terminate the contract. During the suspension your data is retained and can be exported. Default interest accrues at the statutory rate under § 456 UGB; reasonable collection costs may be claimed under § 1333 (2) ABGB.
6.6Set-off is permitted only with undisputed or legally established claims.
6.7Refunds.
6.8Price changes take effect at the beginning of the next contract period, with at least 30 days’ notice in text form. If you do not accept an increase, you may terminate with effect from the date it takes effect. Enterprise prices follow from the individual contract.
7. Your obligations
7.1You will use ONE only lawfully and in particular will not: upload content that infringes third-party rights or applicable law; access the service or other customers’ data without authorisation; impair availability, integrity, or security; reverse-engineer ONE, except where mandatory law permits it; resell ONE or make it available to third parties; or extract data by automated means to a disruptive extent.
7.2You are responsible for the content stored in ONE and for the existence of a legal basis. This applies in particular to employee data — time tracking, absences, leave, and performance-related information — and to applicant data. Where the law applicable to you requires a works agreement, informing employees, or a data protection impact assessment, this is your responsibility.
Note: In Austria, the introduction of systems for monitoring and evaluating employees may require the consent of the works council under § 96 (1) no. 3 of the Labour Constitution Act (ArbVG). This concerns you as the employer, not us as the provider.
7.3You keep your account and administrative data up to date.
8. AI functions
8.1ONE contains no AI model of its own. AI functions only become available once your workspace connects its own AI provider with its own credentials.
8.2The relationship between you and that provider is independent of this contract. You are responsible for its terms, settings, and costs, including its storage and training settings.
8.3AI output is generated automatically and may be incorrect, incomplete, or unsuitable. It must be checked before use. It does not constitute legal, tax, or other professional advice. We give no warranty as to its accuracy.
8.4You may not enter data into AI functions that you are not entitled to disclose to the provider.
8.5The ONE Coding Agent is not part of the scope of services.
9. Availability and support
9.1We provide ONE with the diligence of a prudent businessperson. No specific availability rate is promised for the Starter and Business plans.
9.2Support by plan:
9.3We announce planned maintenance where possible. Emergency maintenance may take place without notice.
9.4Not covered are disruptions outside our sphere of influence, in particular failures of your internet connection or equipment, force majeure, and third-party outages not attributable to us.
10. Warranty and liability
10.1We provide ONE in accordance with the state of the art. Software cannot be created entirely free of errors; not every deviation is a defect. Defects must be reported to us without delay and described in a way that allows them to be reproduced.
10.2We are liable without limitation for damage caused intentionally or by gross negligence, for personal injury and where liability exists under the Product Liability Act or other mandatory law.
10.3In the case of slight negligence we are liable only for the breach of essential contractual obligations, limited to the foreseeable damage typical for the contract. Liability for consequential damage, lost profit, lost savings, and indirect damage is excluded in the case of slight negligence, to the extent permitted between entrepreneurs.
10.4Cap. In the case of slight negligence, our total liability per contract year is limited to the higher of € 5,000 or the fees you paid in the preceding twelve months. Clause 10.2 remains unaffected.
10.5Data backup. You are obliged to export data that is important to you yourself. In the event of data loss, our liability is limited to the effort of restoring the data from the backups we keep.
10.6The limitations also apply in favour of our employees and subcontractors.
11. Term and termination
11.1Starter runs for an indefinite period and can be ended by either party at any time.
11.2Business, monthly billing: term of one month, automatically renewed for one month at a time. You may terminate at any time without giving reasons and without notice period. Termination takes effect at the end of the current month; access remains until then.
11.3Business with annual billing and Enterprise: term of one year, automatically renewed for one year at a time unless terminated with 30 days’ notice to the end of the term. We remind you by email at least 30 days before each renewal date.
11.4“Cancel anytime” means: termination at any time, without giving reasons, without notice period, effective at the end of the current billing period; the fee for that period remains due. In addition, the goodwill rule under clause 6.7 (c) applies.
11.5Termination for good cause. Either party may terminate without notice for good cause. For us, good cause exists in particular if you are in default with a substantial fee despite a reminder and a reasonable grace period, materially breach clause 7, or insolvency proceedings are opened over your assets.
11.6Termination requires text form (email suffices) or is made through the cancellation function in the application.
12. Suspension
12.1We may suspend access in the event of late payment under clause 6.5, a material threat to the security or integrity of the service, or a legal obligation.
12.2Except in urgent cases, suspension is preceded by a notice and a reasonable opportunity to remedy.
12.3Suspension does not affect your obligation to pay for the agreed term.
13. Data after the end of the contract
13.1The data you store in ONE remains your data. We claim no ownership of it and do not use it for our own purposes.
13.2After the end of the contract you can export your data for 30 days in a structured, commonly used, and machine-readable format.
13.3After that we delete your data from the active systems and, as the backup cycle rotates, from the backups as well.
13.4We retain invoices and accounting records for seven years in accordance with § 132 BAO and § 212 UGB. This is a legal obligation.
14. Changes to these terms
14.1We may change these terms where required by changes in the law, case law, technical conditions, or the scope of functions.
14.2We inform you by email at least 30 days before the changes take effect, highlighting the changes. If you object before the effective date, either party may terminate as of that date. We point out this right in the notice.
14.3Changes that are solely to your advantage or immaterial may be made without this procedure.
15. Confidentiality
15.1Each party keeps the other’s confidential information confidential and uses it only for the purposes of the contract. This does not apply to information that is publicly known without breach, was already lawfully known, was developed independently, or must be disclosed by law or official order.
15.2This obligation continues for three years after the end of the contract.
16. Data protection
16.1We process personal data in accordance with our privacy policy.
16.2Where we process personal data on your behalf, the data processing agreement (DPA) forms an integral part of this contract.
16.3With regard to the personal data you store in ONE, you are the controller and responsible for the lawfulness of that processing.
17. References
We name you as a reference customer or use your logo only with your prior consent.
18. Final provisions
18.1You may transfer rights under this contract only with our prior written consent, which will not be unreasonably withheld. We may transfer the contract to an affiliated company or in the course of a transfer of business.
18.2Changes require text form; this also applies to waiving the form requirement.
18.3If a provision is invalid, the remaining provisions remain valid. It is replaced by a provision that comes closest to the intended economic purpose.
18.4Austrian law applies, excluding its conflict-of-law rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
18.5The exclusive place of jurisdiction is the court with subject-matter jurisdiction for Graz.
18.6These terms are concluded in the German language.